إستراتيجية العلاقات العامة في تسيير الأزمـــــــــات الصحية-دراسة ميدانية بالمؤسسة العمومية الاستشفائية الزهراوي بالمسيلة -
Résumé: تعد المؤسسات الصحية من بين المؤسسات الخدمية التي تنشط فيها إدارة العلاقات العامة وذلك سواءً من خلال التعامل مع مختلف شرائح المجتمع أو من خلال مواجهة الأزمات الصحية التي تتعرض لها المؤسسة، وعليه تهدف هذه الدراسة التي أجريت بالمؤسسة العمومية الاستشفائية "الزهراوي بالمسيلة" والتي تحمل عنوان "إستراتجية العلاقات العامة في تسيير الأزمات الصحية "إلى: -معرفة أهمية ومكانة إدارة العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي للمؤسسة الصحية الجزائرية. -معرفة وسائل الاتصال التي تعتمدها إستراتيجية العلاقات العامة في إدارة الأزمة الصحية. -إبراز دور إستراتيجية العلاقات العامة في مواجهة الأزمة الصحية وإدارتها وكيفية التعامل معها داخل المؤسسة. -التعرف على المشكلات والمعوقات التي تصعب تنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمة الصحية. -التعرف على مدى ممارسة واستخدام العاملون لوظائف وأساليب العلاقات العامة. وقد اعتمدت في دراستي على المنهج الوصفي لأنه: يناسب هذا النوع من البحوث أما عن طريقة اختيار العينة فقد كانت العينة الطبقية العشوائية ،وهذا للإجابة على التساؤل الرئيسي لهذه الدراسة: ما هي الإستراتيجية التي تتبعها مؤسسة مستشفى الزهـــــــــــــــــــــــــــــــــــــراوي في تسيير أزمة كورونا؟ وتندرج تحته أسئلة فرعية تتمثل في : ما هي المكانة التي يحتلها جهاز العلاقات العامة في المستشفى؟ ما هي الوسائل والأساليب التي يستخدمها جهاز العلاقات العامة؟ ما هي الصعوبات التي يواجهها جهاز العلاقات العامة في إدارة الأزمات؟ وبعد الدراسة الميدانية وجمع وتحليل البيانات تبين أن : جهاز العلاقات العامة لا يسمى باسمه بل مكتب الاتصال. يحتل هذا المكتب مكانة ضمن الهيكل التنظيمي للمستشفى لكن ليس فعال. - يقوم بأنشطة متخصصون في الاتصال. -لا يعتمد على الأساليب والوسائل الاتصالية الفعالة. -عدم إدراك الجمهور الداخلي مفهوم العلاقات العامة. -عدم إعطاء هذا المجال فرصة للبروز وهذا لجهل الإدارة بأهمية هذا التخصص
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
