تقييم جودة الخدمات الإلكترونية في الجامعات الجزائرية باستخدام مقياس Netqualالهجين مع المنطق الضبابي دراسة ميدانية وتطبيقية على عينة من طلبة جامعة عين تموشنت
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى رضا طلبة الجامعة عن جودة الخدمات التي تقدمها المواقع الالكترونية الجامعية من خلال تحليل مستوى رضاهم بما يتناسب مع نموذج NetQual، وقياس مستوى جودة تلك الخدمات باستعمال الاستدلال المبهم Fuzzy Inference، ولتوضيح مدى فعالية ذلك تم دراسة ميدانية وتطبيقية على طلبة جامعة عين تموشنت، ومن النتائج المتوصل إليها هو أن مستوى جودة الخدمات التي تقدمها المواقع الإلكترونية عرفت قبول متوسط وصل إلى حدود 56.7% ،كما خرجت الدراسة بمجوعة من التوصيات أهمها تطوير وتحديث المواقع الالكترونية الجامعية بالإضافة إلى ضرورة توعية الطلبة بخصوص الجانب الأمني فيما يخص قدرة المواقع على حفظ بياناتهم ومعلوماتهم.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة البشائر الاقتصادية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
