أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية، والعلاقة بينها وبين كل من المتغيرات (الجنس، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة)، ومن اجل تحقيق ذلك استخدم الباحث استبانه مؤلفة من ( 23) فقرة تم توزيعها على عينة مؤلفة من (40) من العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية. أشارت نتائج الدراسة إلى أن أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية حصلت على النسب المئوية( 38.3% موافق بشدة, 33.6% موافق, 13.9% محايد, 8.9% معارض, 4.6% معارض بشدة)، كما أشارت إلى أن قيمة مستوى الدلالة المحسوب من العينة على متغير (الجنس، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة) أكبر من قيمة مستوى الدلالة المحدد للدراسة (0.05a≤)أي أننا نقبل الفرضية الصفرية لدرجة أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية تبعا لمتغير (الجنس، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة). وفي ضوء نتائج الدراسة السابقة فقد أوصى الباحث بما يلي : 1. ضرورة أن تتبنى الإدارة العليا خطة إستراتيجية لتحقيق الجودة في جميع مجالات المنظمة. 2. ضرورة أن تعمل الشركة على تدريب وتوعية العاملين من أجل تحسين أدائهم. 3. ضرورة أن يساعد تطبيق نظام الجودة على تحسين عملية التقييم المستمر لأداء العاملين.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة طبنـــة للدراسات العلمية الأكاديمية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
