إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحسين مستوى أداء الموارد البشرية
Résumé: تهدف دراستنا إلى معرفة أثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء الموارد البشرية، فموضوع إدارة الجودة الشاملة يعد من أهم الاتجاهات الحديثة في الإدارة الذي لقي رواجا كبيرا لتطوير أداء الموارد البشرية عن طريق بناء ثقافة عميقة عن الجودة بمعناها الشامل فهي أسلوب للتطوير والتحسين الإداري. وباعتبار أن المورد البشري أهم مورد في المنظمات ومهمة إدارته وتسييره وتحسينه من أصعب المهام، ظهرت الحاجة إلى تبني إدارة الجودة الشاملة من أجل تحسين وتطوير مستوى أداء الموارد البشرية. ولبلوغ هدف الدراسة قمنا في مرحة أولى بالتطرق لعدة جوانب نظرية متعلقة بالموضوع وفي مرحلة ثانية بإجراء دراسة ميدانية من أجل إسقاط أبعاد الدراسة النظرية على شركة Rizzani De Eccher SPA، حيث تم توزيع (70) استمارة على عينة عشوائية شملت جميع مستويات العاملين من فئة الإطارات، أعوان التحكم وأعوان التنفيذ، وقد تم استرجاع (65) استمارة فقط بسبب عدم ملأ الاستمارات المتبقية. بعد استرجاع كافة الاستمارات خضعت هذه الأخيرة للمعالجة الإحصائية باستعمال برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية، استعمل فيها المتوسط الحسابي والانحراف المعياري واختبار (T) لعينتين مستقلتين، وبينت نتائج الدراسة عن وجود أثر لإدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء الموارد البشرية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
