ارضاء الزبون كمتغير وسيط بين جودة الخدمة والولاء
2019
Mémoire de Master
Sciences Administratives, Économie, Commerce Et Gestion

Université Ibn Khaldoun - Tiaret

م
مكاوي, عائشة
م
مصطفاي, سليمة

Résumé: يهدف البحث الحالي الى اختباراثر المتغير الوسيط رضا الزبون في العلاقة بين جوده الخدمه وولاء الزبون اثري في تعزيز ولا الزبون شركه الاتصال لدراسه تاثير جوده الخدمه على رضا وولاء الزبون.

Mots-clès:

جودة الخدمات
رضا وولاء الزبون
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