L’impact Des Réseaux Sociaux Sur Le Comportement Des Consommateurs Touristiques Algériens

Résumé: Nous vivons aujourd’hui dans un monde où le consommateur a repris le pouvoir sur les marques, notamment grâce à la révolution numérique et l’avènement de la transparence absolue dans le commerce (abondance de choix, comparateurs de prix, réseaux sociaux, avis clients etc.). Aubaine pour les nouveaux nés de cette ère du digital. Le consommateur est l’élément clé du marché touristique. Son comportement a pour fondement la satisfaction des besoins individuels : ceux-ci trouvent leurs expressions dans le choix entre divers produit et services tels qu’ils sont présentés par les entreprises. En effet, l’objectif principal du consommateur touristique est de satisfaire au mieux le besoin de voyage qui se produit par l’acte d’achat d’un produit touristique qu’il choisit, avant d’arriver au stade de décision, il est soumis à l’influence de variables multiples qui déterminent ses motivations et ses freins. Les réseaux sociaux et la digitalisation représentent de nouveaux moyens de valorisation de produits pour les entreprises d’une part et d’autre part une source d’information pour le consommateur, ces moyens jouent un rôle important dans la décision final d’achat. À travers notre étude portant sur l’impact des réseaux sociaux sur le comportement des consommateurs touristiques, nous avons pu conclure que les réseaux sociaux influencent réellement sur le comportement du consommateur.

Publié dans la revue: