La Communication Digitale Des Établissements De Luxe Cas : Hôtel Sofitel Alger Hamma Garden

Résumé: Le secteur touristique en Algérie est en plein expansion, un secteur porteur qui subit des changements sur plusieurs plans notamment sur le plan technologique, à cause de l'émergence d'un nouvel écosystème numérique, hyper-connecte qui constitue une opportunité. Les hôtels de luxe L'objectif de cette étude est de mesurer l'impact d'une stratégie digitale sur les clients du secteur hôtelier, par conséquent sur la stratégie de communication globale. La problématique est la suivante : quelle est la place qu'occupe une stratégie de communication digitale dans la communication globale des établissements hôteliers en Algérie ? Dans ce contexte, la communication digitale constitue un outil peu onéreux qui offre une opportunité d'atteindre des internautes de par le monde. Pour répondre à la problématique, nous avons distribué des questionnaires au sein de l'établissement et en ligne, les réponses récoltées montrent l'étendu de la notoriété de l'établissement. Ensuite, nous avons fait un entretien avec la chargé de communication, ceci nous à éclairer la position de l'hôtel vis-à-vis de la communication digitale et l'importance qu'on lui accorde. Nous avons conclus à travers nos recherches que l'intégration de la communication digitale dans la communication globale servira à créer une communauté unis avec des outils peu coûteux, qui amélioreront l'image de marque et protègera par la suite l’e-réputation de la marque.

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