أثر التسويق بالعلاقات في تحسين الأداء التسويقي
Résumé: يعتبرالزبون بالنسبة للمؤسسة مركز اهتمام نظرا للدورالرئيسي الذي يلعبه في ظل التحولات المختلفة التي يشهدها عالم الأعمال اليوم من منافسة شديدة للغاية، وهذا ما أجبرالعديد من المؤسسات بتطبيق التسويق بالعلاقات من أجل بناء علاقات طيبةمع زبائنها لأطول فترة ممكنة وكذا محاولة الحفاظ عليهم والتعرف على مختلف حاجاتهم و رغباتهم، هذا من أجل خلق القيمة لديهم وكذا تحقيق رضاهم بخطوات ثابتة لبناء الثقة وتحقيق الالتزام معهم و بالتالي الوصول إلى مايسمى بالولاء، وهذا ما يضمن لها تحقيق أهدافها المسطرة وأرباحها كل هاته الأمور تحسن من صورة المؤسسة إزاء زبائنها وتفعيل علاقاتها معهم باستخدام أنظمةالـ CRM باعتبارها وسيلة فعالة تسهل عملية التواصل والاتصال بالزبائن، مما يجعلها مستقبلا تمتلك قاعدة من الزبائن الأوفياء الذين تربطهم علاقة متميزة مع المؤسسة . وفي الأخيرفقد تم التوصل إلى أن مؤسسة موبيليس وكالة أم البواقي تعتبرالتسويق بالعلاقات مصدرا أساسيا يساهم تأثيره في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة، وبهذا تعززمكانتها في السوق من خلال ترقية مبيعاتها وزيادة حصتها السوقية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!