تأقير الجودة المدركة على ولاء المستهلك للعلامة التجارية
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد مدى أهمية إدراك المستهلك للجودة وأثره على ولائه للعلامة التجارية، حيث استندت على قياس تأثير الأبعاد الثمانية للجودة المدركة حسب (Starr Martin, 1989) وهي (الأداء، السمات الخاصة، المعولية (الموثوقية)، المطابقة، المتانة، قابلية الخدمة، المظهر الخارجي، سمعة المنتج) على ولاء المستهلك للعلامة التجارية. فإن المستهلك اليوم يفضل منتجات العلامة التجارية التي تتوفر على عدة أبعاد ليحقق رغباته وبذلك تكسب العلامة التجارية ولائه. لتحقيق ذلك تم تصميم إستبيان لجمع البيانات الأولية للدراسة وتحليلها وإختبار فرضياتها باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية SPSS، وتكونت عينة الدراسة من 300 مفردة خصصت لمستهلكي الأجهزة الإلكترونية لبلدية بشار، وقد أمكن جمع 257 إستبيان صالح للتحليل الإحصائي بما يعادل نسبة 85.66 %. و من خلال ذلك تم طرح الإشكالية التالية: ما مدى تأثير أبعاد الجودة المدركة على درجة ولاء المستهلك للعلامة التجارية ؟
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة البشائر الاقتصادية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
