أبعاد جودة الخدمة الصحية و دورها في تحقيق رضا الزبون(المرضى) دراسة حالة مستشفيات ولاية بسكرة-الجزائر
Résumé: هدفت الدراسة إلى التعرف على دور أبعاد جودة الخدمة الصحية في تحقيق رضا الزبون(المرضى) دراسة حالة مستشفيات ولاية -الجزائر-، لمعالجة ذلك أعد الباحث استمارة، تم اختيارعينة عشوائية متكونة من(الفريق الإداري، الفريق الطبي وشبه طبي، الفريق المساعد) العاملين بالمستشفيات لولاية بسكرة- الجزائر والبالغ عددهم 100 فردا، وتوصلت الدراسة إلى: تتوفر في المستشفيات محل الدراسة على أبعاد جودة الخدمات الصحية. توجد علاقة بين أبعاد جودة الخدمات الصحية وبين تحقيق رضا الزبون(المريض) في المستشفيات محل الدراسة. كما أوصت الدراسة بأن تهتم ادارة المستشفيات بأراء ومقترحات زبائنها عن الخدمة المقدمة باستمرار.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
