أثر البيئة المادية للفنادق على قرار الزبون : - دراسة حالة عينة من فنادق مدينة العلمة ولاية سطيف-
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على البيئة المادية للفنادق الجزائرية و عناصرها و أثر ذلك على قرارات الزبون. خاصة في ظل البيئة التنافسية المضطربة، مما يعزز مكانة المزيج التسويقي الخدمي و عناصره لدى المصالح الغدارية للفنادق.
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