إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين جودة الخدمات الصحية في الجزائر -دراسة حالة المؤسسة
Résumé: تهدف هذه الدراسة الى ابراز دور تطبيق ادارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمة الصحية في المؤسسات الاستشفائية العمومية، واثبات الحاجة الى تبني هذا الاسلوب الاداري ولتحقيق ذلك تم الاعتماد على المقابلة ،الاستبيان كأدوات للدراسة، حيث تم توزيع الاستبيان على عينتين للدراسة تمثلتا في (الاطباء، الطاقم الشبه الطبي، المرضى) وذلك في المستشفى العمومي قؤميط الناصر بالسوقرولاية تيارت، ثم اللجوء الى نظام اسبيس لتحليل النتائج. وقد توصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها ان المستشفى محل الدراسة لا يطبق منهج إدارة الجودة الشاملة بالمستوى المطلوب لذا على الإدارة العليا الاهتمام أكثر بتبني هذا المنهج الحديث في التسيير، توجد جودة في الخدمة الصحية المقدمة حسب آراء العينة الا انها لاتزال بحاجة الى التحسين خاصة فيما تعلق باستجابة الخدمة الصحية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
