الجودة الشاملة و تطبيقاتها في إدارة المستشفيات .
Résumé: تعتبر ادارة الجودة الشاملة مدخلا اداريا حديثا ظهر في النصف الثاني من القرن العشرين و لقد لاقي هذا المدخل القبول و الرواج الواسع نظرا كما يقوم عليه من مبادئ و مرتكزات فريدة متميزة عن مبادئ الادارة التقليدية اذا يقود هذا المدخل أساسا على الادارة بالعملاء الإدارة بالمشاركة و التحسين المستمر و لم يكن القطاع الصحي بمغزل عن تطبيقات ادارة الجودة الشاملة حيث شهدت المستشفيات تطبيقات واسعا لهذا المدخل بغية تحقيق جودة لخدمة الصحة .
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