دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء الموارد البشرية: شركة مناجم الفوسفات – تبسة.
Résumé: إن الهدف الأساسي من معالجة هذا الموضوع نظريا هو محاولة تقديم مختلف المفاهيم المتعلقة بالجودة الشاملة باعتبارها مدخل إداري حديث، و قد ركزت هذه الدراسة بصورة أساسية على واقع تقييم أداء الموارد البشرية في إطار الجودة الشاملة، كما تناولنا محددات و عناصر تقييم الأداء التي تقدمها الشركة من أجل إيجاد الأساليب الكفيلة لتحسين الأداء، و حاولنا من خلال الدراسة الميدانية بوحدة مناجم الفوسفات لولاية تبسة، تحليل مدى مساهمة إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء الموارد البشرية بالشركة، و توصلنا من خلال الدراسة التطبيقية أن مسؤولي الإدارة العليا على علم و دراية بمفهوم الجودة الشاملة، و التي تعني مراقبة و فحص المنتوج النهائي، و العمل على تحقيق رغبات المستهلك الحالية و المستقبلية، و كذا إرضاء الزبون، كما أن الوحدة لها نظام خاص بالجودة حيث تركز على الرقابة و دقة الملاحظة مع تطبيق القوانين المعمول بها، كما يرى رئيس مصلحة الموارد البشرية بأن الجودة تقتصر على الخدمة المستمرة على تحسين الأداء و النوعية، ورغم هذا فإن الشركة تحتاج إلى وجود تنظيم و سياسة و أهداف واضحة للجودة الشاملة و كذا الاستماع إلى الزبائن مع تلبية حاجاتهم الحالية و المتوقعة، بالإضافة إلى التحسين المستمر للمهارات لكي تساهم في تحسين الجودة الشاملة.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
