أثر جودة الخدمات الفندقية على رضا و ولاء الزبون
Résumé: تهدف هذه الد را سة إلى التعرف على اثر جودة الخدمات الفندقية و علاقتها برضا وولاء الزبائن، وإبرا ز واقع مستوى جودة الخدمات الفندقية ورضا وولاء الزبائن من خلال التطرق إلى د را سة ميدانية بالفنادق الجزا ئرية ، فندق ميلاف و فندق البساط الأحمر بولاية ميلة . وقد توصلت الد را سة إلى جملة من النتائج أهمها أن أفراد عينة الد را سة يقيمون جودة الخدمات الفندقية المقدمة لهم بالفندقين من ناحية كل معيار من معايير جودة الخدمة الفندقية ، تقييما ايجابيا، وعدم وجود فوارق بين أراء وانطباعات أفرا د عينة الد را سة نحو جودة الخدمات الفندقية المقدمة باختلاف: الجنس، العمر، المستوى التعليمي، عدد مرا ت الزيارة للفندق
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
