دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسيير العلاقة مع الزبون -دراسة حالة صفحة فايسبوك لمؤسسة عمر بن عمر للعجائن -
Résumé: يعتبر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أهم طرق التسويق عبر الأنترنت والذي يقوم على توظيف مختلف مواقع التواصل الاجتماعي كالفايسبوك،تويتر،قوقل +...الخ من قبل المؤسسات في تسويق المنتجات و الخدمات،واستخدامها ايضا كوسيلة لإدارة العلاقة مع الزبون،لما تمنحه هذه المواقع من امكانية التواصل والتفاعل مع كل زبون للتعرف على احتياجاته ورغباته عن كثب، وتعزيز العلاقة معه للتمكن من ارضائه وكسب ولائه وكل هذا يتم بسهولة و بتكاليف أقل. تسعى المؤسسات الجزائرية للتواجد عبر مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة موقع الفايسبوكلإنتشاره و رواجه في العالم. ومن هذا المنطلق جاءت هذا البحث لتسليط الضوء على دور صفحة "عمر بن عمر"على الفايسبوك في ادارة العلاقة مع زبائنها،حيث بينت نتائج الدراسة أن لهذه الصفحة الإلكترونية دورا في ادارة العلاقة مع زبائن المؤسسة. الكلمات المفتاحية : مواقع التواصل الاجتماعي ،التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي التسويق
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة دراسات وأبحاث اقتصادية في الطاقات المتجددة
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
