إدارة علاقات العملاء وتحليل القيمة في الأنشطة التسويقية
2016
Articles Scientifiques Et Publications
ASJP
Autre

Université Ziane Achour - Djelfa

ح
حياة, حشلاف
ب
بشير, بلغيث

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى توضيح كلا من مفهوم إدارة علاقات العملاء وتحليل القيمة كمفهومين مستقلين، وإيجاد العلاقة بينهما في مجال الأنشطة التسويقية، بحيث نشير إلى الترابط الموجود بين المفهومين ومدى أهميته بالنسبة للمؤسسات التي تسعى إلى تحقيق أهدافها الربحية في بيئة تنافسية قوية.

Mots-clès:

إدارة علاقات العملاء
تحليل القيمة
عملاء
الأنشطة التسويقية

Publié dans la revue: دراسات اقتصادية

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