أثر الصورة الذهنية للعلامة التجارية على ولاء الزبون - Condor دراسة حالة- علامة
Résumé: نظرا لتصاعد شدة المنافسة بين المؤسسات التي أصبحت تقدم منتجات متشا الراغبة في البقاء والنمو والتفوق، أن تتبنى فلسفة جديدة للتميز من أجل المحافظة على زبائنها وكسب ثقتهم وولائهم، وذلك من ا لتمييزها عن العلامات المنافسة. خلال بنائها لصورة جيدة من خلال علاما وقد جاءت هذه الدراسة لتسليط الضوء على صورة العلامة التجارية باعتبارها أحد أهم العوامل التي تعتمد عليها المؤسسة لتحقيق ولاء الزبون، الذي أصبح هدفا استراتيجيا بإمكانه ضمان استمرارية نشاط المؤسسة؛ حيث تعرضنا إلى مفهوم الصورة الذهنية للعلامة التجارية وولاء الزبون لها، محاولين إبراز جوانب العلاقة بينهما بتطبيق تم فيها اعتماد ،condor من خلال دراسة تطبيقية لمؤسسة عنتر ترايد صاحبة العلامة ،Michael Korchia نموذج الاستبيان لتحقيق هذا الغرض، وتحليل النتائج باستعمال مختلف الأساليب الإحصائية المناسبة للدراسة. تؤثر على ولاء الزبون؛ condor وقد توصلنا من خلال هذه الدراسة إلى أن صورة العلامة التجارية وفي ضوء ما توصلنا إليه قدمت مجموعة من الاقتراحات، والتي يمكن للمؤسسة الاستفادة منها لتحقيق صورة ايجابية عالية تمكنها من زيادة ولاء زبائنها لعلامتها.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
