أثر الصورة الذهنية للخدمة على ولاء الزبون
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الصورة الذهنية التي تسعى إليها المؤسسات الاقتصادية لتحقيقها لدى الزبون? فقمنا تطبيقيا بإعداد استبيان موجه لزبائن جيزي للاتصالات، حيث تعمل هذه الأخيرة جاهدة لبناء صورتها والتي تمكنها من تمييز منتجاتها عن باقي المنتجات الأخرى? وذلك من خلال التقرب من الزبون والعمل على التعرف على كل حاجاته ومتطلباته وإعطائه القدر الكافي من الاهتمام وذلك للوصول إلى كسب رضاه . ولعل من أهم خطوات التسويق الإسترتيجي التي تستخدمها مؤسسة جيزي للاتصالات هي خلق وتحقيق الصورة الذهنية التي من شأنها جذب الزبون لها ولهذا تطرقنا في بحثنا إلى موضوع الصورة الذهنية و دورها في تحقيق ولاء الزبون .
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
