أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على تحسين جودة الخدمة المصرفية
Résumé: يهدف هذا العمل إلى دراسةتأثير استخدام تكنولوجيا المعلومات على رفع جودة الخدمة المصرفية من خلال البنوك الالكترونية، وسائل الدفع الحديثة والقنوات المصرفية الالكترونية. توصلت نتائج الدراسة إلى أن تكنولوجيا المعلومات تساهم في تقديم منتجات جديدة وخدمات متنوعة بتقنية مختلفة ومتفوقة على المنافسين وكذا طرح الخدمات المصرفية بمستوى عالي وبجودة عالية، كما أن القنوات الإلكترونية مصدراً لجودة الخدمات المصرفية بصورة كبيرة
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Publié dans la revue: Revue de Recherches et Etudes Scientifiques
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