الرقمنة وتأثيرها على تحسين الخدمة العمومية في الجزائر
Résumé: ملخص الدراسة: إن موضوع دور الرقمنة في تحسين الخدمة العمومية في قطاع البلدية في الجزائر وتركز بشكل خاص على قسم الإعلام والاتصال في بلدية الأغواط. يهدف البحث إلى دراسة كيفية استخدام التكنولوجيا الرقمية وتطبيقاتها لتحسين تقديم الخدمات للمواطنين, وقد استخدم الباحثان المنهج الوصفي باعتباره أنسب المناهج البحثية لمثل هذه الدراسات كما قاما الباحثان أيضا باستخدام العينة القصدية، حيث قاما بإعداد إستبانة شملت أربعة محاور حيث تضمن المحور الأول البيانات الأولية الخاصة بالبيانات الشخصية والوظيفية والثاني يحتوي على العلاقة بمدى تأثير الرقمنة على تحسين الخدمة العمومية في بلدية الأغواط , وقد قام الباحثان بتطبيق تلك الاستبانة على عينة مكونة من 30موظف, وبعد جمع البيانات ثم تحليلها تم التوصل الرقمنة وتأثيرها على تحسين الخدمة العمومية في الأغواط. الكلمات المفتاحية :الرقمنة ، تحسين الخدمة العمومية ، تأثير الخدمة عمومية Résumé de l’étude : Le thème de la numérisation est l’amélioration du service public dans le secteur municipal algérien, en se concentrant en particulier sur la section Information et communication de la municipalité d’Agouat. La recherche vise à étudier comment utiliser la technologie numérique et ses applications pour améliorer la prestation de services aux citoyens, Les deux chercheurs ont utilisé le programme descriptif comme le programme de recherche le plus approprié pour ces études, car ils ont également utilisé le spécimen intentionnel. Ils ont préparé un questionnaire à quatre axes où le premier comprenait les données initiales sur les données personnelles et fonctionnelles et le second contenait la relation dans la mesure où la numérisation affecte l’amélioration du service public dans la municipalité d’Agouat, Les deux chercheurs ont appliqué ce questionnaire à un échantillon de 30 employés.Après la collecte et l’analyse des données, la numérisation a été réalisée et son impact sur l’amélioration de la fonction publique dans l’avoine. Mots clés : numérisation, amélioration de la fonction publique, impact de la fonction publique
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