أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا الزبون : دراسة حالة جوميا الجزائر
2022
Mémoire de Master
Sciences Administratives, Économie, Commerce Et Gestion

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ع
عميرة, محمد الشريف
م
مرحوم, موسى
ع
علاب, رشيد (مشرف)

Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات الإلكثرونية على رضا مؤسسة جوميا الجزائر، وتم معالجة الموضوع من خلال اعتماد استبيان الكثروني تمت برمجته باستعمال تطبيق google forms تم توزيعه على مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة.

Mots-clès:

جودة الخدمات
رضا الزبون
الخدمات الإلكترونية
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