Performance Digitale À L’ère Du Covid-19 : Model Adopté, Banque Société Générale

Résumé: De nombreux secteurs passent par le digital pour augmenter leurs profits et pérenniser leur entreprise. Ainsi, les banques souhaitent se plier au même modèle pour obtenir les mêmes bénéfices. Les banques fût d’ailleurs à se pencher sur ce modèle économique. Cependant, on peut se demander si cette stratégie est viable pour le secteur bancaire et si la digitalisation est un booster de croissance et de création de valeur pour celle-ci. Cet article démontre, via des recherches par des sources principales et secondaires, que le comportement des consommateurs change, notamment en cette période de crises sanitaire de covid-19, avec une performance avérée dans l’utilisation du digital En effet, les clients des banques demandent désormais une expérience fluide et l’accès à l’information partout, n’importe quand, ainsi que sur n’importe quelles plateformes digitales. Les banques doivent ainsi répondre à ces besoins par le biais d’intégration des nouvelles technologies, et la mutation des métiers internes aux banques. Cette évolution vers une digitalisation des banques permettrait d’acquérir et fidéliser les clients, synonyme d’une rentabilité accrue. Ainsi, le digital semble être un atout pour le futur des banques et répond aux exigences actuelles de la société.

Publié dans la revue: Revue d'ECONOMIE et de MANAGEMENT