Management De La Force De Vente Dans Une Entreprise Industrielle Cas : Eniem Tizi-ouzou

Résumé: L’ENIEM tient une place primordiale vu son engagement en matière de production, d’investissement ainsi que son adaptation aux mutations que connait notre économie. Son souci de conformité et de qualité lui a valu une place importante dans le marché de l’électroménager en Algérie Pour diriger efficacement l'équipe de vente, le manager doit lui indiquer clairement la direction à suivre,quelles sont les principales missions qui lui seront confiées, et comment elle sera rémunérée. C'est pourquoi une fois par an au moins, le responsable commercial, selon les priorités stratégiques de la direction générale, élabore un plan d'action pour la force de vente. Il confie à chaque vendeur la réalisation d'une partie de l'objectif de l’équipe. A partir des orientations générales définies par la direction de l'entreprise, les différents niveaux hiérarchiques décomposent ces objectifs jusqu'à cibler précisément l'activité du vendeur. Le responsable assigne un objectif à chaque vendeur. La somme des objectifs individuels correspond au moins à l'objectif de l'équipe. Lorsque cette notion s'applique au vendeur, on utilise souvent les termes « quota » ou « quote-part » ; Ce vocabulaire fait bien apparaître la notion de contribution aux résultats de l'équipe que l'on attend de lui. Cette démarche montre l'importance d'une véritable concertation entre la force de vente et la direction commerciale dans la définition des objectifs Les gens ont toujours tendance à croire que la seule mission assignée au vendeur est d'obtenir des commandes. Or, en réalité, le vendeur assume de nombreuses tâches qui varient en fonction de la nature des marchés visés par l'entreprise, du lieu d’exercice de l’activité de vente et des objectifs (tâches) assignés au vendeur.

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