Analyse De La Gestion De La Relation Client Au Sein Du Secteur Bancaire Algérien Cas : Banque Extérieur D’algérie
Résumé: Le marketing relationnel a pris une place importante dans le secteur des services notamment dans les services financiers tels que la banque. La banque qui est soumise à une concurrence de plus en plus accrue, est tenue d’un ensemble de caractéristiques à respecter doit s’intéresser au marketing relationnel afin de développer une gestion de relation client efficace et augmenter sa rentabilité et sa survie, cette nouvelle orientation nécessite l’implication de l’ensemble de l’organisation pour être pleinement efficace . Cette étude porte sur l’analyse de la gestion de la relation client au sein du secteur bancaire Algérien et plus précisément au niveau de la Banque Extérieur d’Algérie. L’analyse des résultats obtenus ont démontré que le personnel en contact de la BEA joue un rôle majeur dans la gestion de la relation client, mais ce dernier ne dispose pas de moyens nécessaires afin d’accomplir ses taches convenablement, chose qui est due au manque de nouvelles technologie de l’information et de communication.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
