دور الترويج الإلكتروني في كسب ولاء الزبون الجزائري
Résumé: ملخص الدراسة: يتمحور موضوع الدراسة: حول معرفة دور الترويج الالكتروني في كسب ولاء الزبون الجزائري ، تمت الدراسة الميدانية في مؤسسة "يسير" للنقل والمواصلات، وذلك بالإجابة على التساؤل الرئيسي: "ما دور الترويج الالكتروني في كسب ولاء الزبون الجزائري؟ " ، كما تهدف الدراسة الى التعرف على مكانة الترويج الالكتروني داخل المؤسسة، ومعرفة مدى استخدام مؤسسة "يسير" لعناصر المزيج الترويجي الالكتروني ، و استخدمت الدراسة منهج المسح الوصفي لتحقيق اهداف الدراسة ، وجمع البيانات تم اعتماد على المقابلة و اداة "الاستبيان" و توزيعه الكترونيا ، اعتمادا على العينة المتاحة التي تمثلت في الجمهور الخارجي لمؤسسة "يسير" و التي كان قوامها 250 مفردة. و لقد أظهرت نتائج الدراسة أن مؤسسة "يسير" تستخدم تنشيط المبيعات بشكل كبير في نمو مبيعاتها ، الامر الذي يتيح للمؤسسة عرض خدماتها لزبائنها وكسب ولائهم ، كذلك يتأثر الزبائن معرفيا بالدرجة الاولى بخدمات مؤسسة "يسير" التي تنشرها على صفحة الفايسبوك من خلال التفاعل و مشاركة النقاشات عن الخدمة ، أيضا تمكنت مؤسسة "يسير" من الترويج لعلامتها التجارية وخدماتها معتمدة على استراتيجيات محكمة للوصول الى اكبر عدد من الزبائن وترسيخها في عقولهم وكسب ثقتهم وولائهم وذلك بنسبه 94%.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
