فاعلية الاستراتيجية الاتصالية للعلاقات العامة في إدارة الأزمات في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية
Résumé: هدفت الدراسة الحالية للكشف عن فاعلية الاستراتيجية الاتصالية للعلاقات العامة في إدارة الأزمات بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية، والتي اتخذنا مؤسسة مطاحن عمر بن عمر نموذجا لها، ولتأطير ذلك اعتمدنا على النظرية البنائية الوظيفية من خلال التساؤل الرئيسي الآتي: ما مدى فاعلية الاستراتيجية الاتصالية للعلاقات العامة في إدارة الأزمات في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية؟ وللإجابة عن هذا التساؤل الذي انبثقت عنه جملة من التساؤلات الفرعية التفكيكية، اعتمدنا على منهج دراسة حالة منهجا للدراسة، واستمارة استبيان آداة لها والتي تم توزيعها باليد على عينة قصدية تمثلت في فريق الأزمة بمؤسسة مطاحن عمر بن عمر. ولقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج مفادها أن المؤسسة الاقتصادية الجزائرية مطاحن عمر بن عمر، تأثرت بالأزمة الأمر الذي استدعى إلى تخصيص خلية خاصة لإدارة الأزمة وفريق عمل لها، وفي ذات السياق قامت الإدارة العليا بتقديم عرض عن خطوات إدارة الأزمة لرؤساء المصالح والهيئات، واستخدمت المؤسسة مختلف الأساليب الاتصالية لإدارة الأزمة، كما تم توظيف مجموعة من الاستراتيجيات الاتصالية الخاصة بإدارة العلاقات العامة بمؤسسة مطاحن عمر بن عمر، ومن بين تلك الاستراتيجيات الأكثر اعتماداً نجد استراتيجية الحوار، في حين قيّم فريق إدارة الأزمة بالمؤسسة لإستراتيجية الاتصالية المعتمدة من طرفهم في إدارة الأزمة بأنها فعالة، وذلك في ظل مجموعة من المعيقات، أهمها: ضعف التكوين حيث يعتبر هو من بين أكثر المعيقات التي تحد من فاعليتها عند إدارة الأزمات بالمؤسسة ،إضافة إلى بيروقراطية الإدارة العليا في اتخاذ القرارات
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
