الخدمة التسويقية -دراسة جودة الخدمة في شركة الخطوط الجوية الجزائرية .
2013
Thèse de Doctorat
Gestion

Université Benyoucef Benkhedda - Alger 1

د
دحماني, محمد

Résumé: في الجانب النظري تم التطرق الى ماهية التسويق بتعريف التسويق و المزيج التسويقي و في الفصل الثاني التسويق و الخدمة التسويقية مع توضح مبادئ و مفاهيم الخدمة اما في الدراسة التضحية فتم التعريف بالمؤسسة محل الدراسة تم اجراء اسقاط للوقوفعلى اهم المؤسسات الخدماتية الأخرى بالرغم من أفضلية الاحتكار .

Mots-clès:

التسويق
المزيج التسويقي
الخدمة
الخدمة التسويقية
الاستراتيجية
التسويقي
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