الكلمة المنقولة الإلكترونية كألية لتوعية المستهلك بالخداع في المزيج التسويقي - دراسة حالة المتاجر الإلكترونية بالجزائر -

Résumé: .ملخص: يهدف هذا البحث الى دراسة تأثير الكلمة المنقولة الإلكترونية على وعي المستهلك بالخداع في المزيج التسويقي من خلال التطرق إلى أبعاد الكلمة المنقولة الإلكترونية (مصداقية الكلمة المنقولة الإلكترونية.طبيعة الكلمة المنقولة الإلكترونية ,كثاقة الكلمة المنقولة الإلكترونية ,خبرة الكلمة المنقولة الإلكترونية)وأثرها على وعي المستهلك بالخداع في المزيج التسويقي ( المنتجات ، المعلومات الترويجية، الأسعار، التوزيع) بخصوص المتاجر الإلكترونبة بالجزائر حسب أفراد العينة بولاية بشار. حيث إعتمدت الورقة البحثية على المنهج الوصفي بإستخدام إستبيان إلكتروني موجه إلى407 زبون بمختلف مواقع التواصل الاجتماعي و عن طريق الإتصال المباشر ومعالجتها باستخدام البرنامج الإحصائيSPSS) (حيث توصلت الدراسة بأن جميع أبعاد الكلمة المنقولة الإلكترونية لها أثر على توعية المستهلك بالخداع في المزيح التسويقي . Abstract : This research aims to study the effect of the electronic word of mouth on the consumer's awareness of deception in the marketing mix by addressing the study of the dimensions of the electronic word of mouth (electronic word of mouth credibility , electronic word of mouth nature , electronic word of mouth intensity, elecronic word of mouth experience ) and its impact on consumer awareness By deception in the marketing mix (products, promotional information, prices, distribution)on e-commerce sites in Algeria, according to the respondents in the state of Bechar. Where the research paper relied on the descriptive approach using an electronic questionnaire directed to 407 customers in various social media and through direct contact and processing it using the SPSS program (where the study concluded that all dimensions of the electronic word of mouth have an impact on consumer awareness of deception in marketing mix

Publié dans la revue: مجلة البشائر الاقتصادية