أثر جودة الخدمات المالية على الصورة الذهنية المدركة دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى تحديد تأثير أبعاد جودة الخدمات المالية في تحسين الصورة الذهنية المدركة لمؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة من وجهة نظر المستفيدين من خدماتها ، وتمثلت دراستنا الميدانية في عينة من زبائن المؤسسة ، وقمنا باختيار عينة متكونة من 85 مفردة تم توزيع الاستبيان عليهم، كما تم استبعاد 19 منها. واعتمدنا على البرنامج الإحصائي spss في تفريغ البيانات وتحليلها، ومنه تم التوصل إلى أن جودة الخدمات المالية بكل أبعادها معا تساهم ب 59.00 بالمائة في التغيرات التي تحدث في تحسين الصورة الذهنية المدركة لمؤسسة بريد الجزائر لولاية المسيلة
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
