أثر منهجية Six Sigma على الأداء في المؤسسات الاقتصادية -دجراسة حالة عينة من المؤسسات الاقتصادية لولاية تبسة
Résumé: هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على مفهوم منهجية سيجما ستة باعتباره أحد المفاهيم الحديثة ضمن مجال إدارة الجودة ، و بيان الأثر الذي تلعبه في تحسين الأداء داخل عينة من المؤسسات الاقتصادية لولاية تبسة ، بالإضافة إلى تحديد و اختبار العلاقات الإرتباطية التي يمكن أن تحدث بين أبعاد متغيري الدراسة. ضمن هذا السياق و من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم طرح إشكالية تتمحور فحواها حول مدى وجود تأثير لمنهجية سيجما ستة متمثلة في أبعاد إستراتيجية التحسين المستمر DMAIC ، ( التحديد، القياس، التحليل، التحسين ، الرقابة ) ، على الأداء المتمثلة أبعاده في : ( البعد المالي ، بعد العمليات الداخلية ، بعد العملاء ، بعد التعلم و النمو ) ، داخل المؤسسات الاقتصادية المبحوثة . كما تم تقسيم الدراسة إلى ثلاثة فصول ، ليتناول الأول و الثاني أهم المنطلقات الفكرية ذات العلاقة بمتغيرات الدراسة ، فظلا عن أهم الإستراتيجيات و النماذج الخاصة بتنفيذ منهجية سيجما ستة و قياس الأداء ، هذا إلى جانب توضيح علاقات التأثير و التأثر بين المتغيرين نظريا ، و التي مهدت إلى اختبار صحتها انطلاقا من عمليات التحليل و التقييم التي وقعت مجرياتها ضمن الفصل التطبيقي ، و من أجل جمع البيانات المخصصة لهذا الغرض قام الباحث بتصميم إستبانة وزعت على كافة الإطارات والبالغ عددهم 212 إطار ليتم استرجاع 135 إستبانة أي ما نسبته 63.67% من مجموع إطارات المؤسسات الاقتصادية المبحوثة بولاية تبسة ، أما فيما يخص عملية التحليل فأستخدم الباحث برنامج الحزم الإحصائية العلوم الاجتماعية SPSS . لنختتم الدراسة بنتائج أبرزها وجود أثر إيجابي لمنهجية سيجما ستة بأبعادها ( إستراتيجية DMAIC )، على أداء المؤسسات الاقتصادية المبحوثة ، كما أوضحت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين السمات الخاصة بالمتغيرات الديمغرافية ( الجنس ، الخبرة المهنية ، المؤهل العلمي) ، و أثر منهجية سيجما ستة على أداء عينة المؤسسات الاقتصادية بولاية تبسة ، أيضا أثبتت الدراسة عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين السمات الخاصة بالمتغيرات الديمغرافية ( العمر ، الوظيفة ) ، و أثر منهجية سيجما ستة على أداء عينة المؤسسات الاقتصادية المبحوثة بولاية تبسة. و على ضوء ما تم تقديمه من نتائج قدم الباحث جملة من التوصيات و الاقتراحات التي من شأنها أن تعزز من استخدام منهجية سيجما ستة كأداة لتحسين الأداء داخل المؤسسات الاقتصادية المبحوثة .
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
