أثر إدراك جودة الخدمة الصحية في بناء رأسمال العلامة التجارية د ا رسة ميدانية لعينة من مرضى مصحة القلعة - المسيلة
Résumé: أصبح مبدأ تحقيؽ الجودة في المؤسسات الصحية مطمبا أساسيا تحرص عميو المنظمات، لتحقيؽ جممة مف الأىداؼ، ولعؿ البارز بالنسبة لممنظمات الصحية الخاصة ىو سعييا مف خلاؿ جودة الخدمة الصحية إلى بناء أ رسماؿ علاماتيا التجارية، والتي تعتبر مرشدا لق ا رر الش ا رء لدى المستيدفيف مف خدماتيا. ىدفت ىذه الد ا رسة إلى تبياف أثر جودة الخدمة الصحية في بناء أ رسماؿ العلامة التجارية لمصحة القمعة بالاعتماد عمى أبعاد جودة الخدمة الصحية مف منظور المستفيديف منيا ) الممموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطؼ، الأماف(. تضمنت الد ا رسة التي قمنا بيا جانبيف أساسييف، جانب نظري وجانب ميداني، فالجانب النظري ضمناه مختمؼ المفاىي النظرية المتعمقة بالموضوع، بدءا باستع ا رض مختمؼ المفاىي حوؿ جودة الخدمات الصحية، التي أصبحت مف متطمبات نجاح أي منظمة خدمية تسعى إلى البقاء، النجاح والاستم ا ررية ، ث التطرؽ إلى المفاىي المرتبطة ب أ رسماؿ العلامة التجارية . في حيف الجانب الميداني حاولنا فيو إسقاط المفاىي النظرية عمى الواقع الميداني، بتنا ولنا لمصحة القمعة بمدينة المسيمة، وذلؾ سعيا للإجابة عمى إشكالية الد ا رسة .
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
