أثر تبني أخلاقيات التسويق على أداء الأعمال: دراسة تطبيقية على مجموعة من فنادق مدينة الشلف

Résumé: مستخلص : هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر تبني أخلاقيات التسويق على أداء الأعمال على مستوى مجموعة من الفنادق المتواجدة عبر تراب مدينة شلف، وذلك انطلاقا من أنموذج فرضي، حيث تم بناء ست فرضيات فرعية تنبثق من فرضية رئيسية وحيدة، وتحقيقا لأهداف الدراسة واستكمالا لمتطلباتها قام الباحثان بإعداد إطار نظري للإفادة بأدبيات الموضوع، بينما تكونت عينة الدراسة من (32) مفردة، ومن خلال بعض الأساليب الإحصائية واستخدام برنامج (spss) تم تحليل النتائج واختبار الفرضيات، ولعل من أهم النتائج المتوصل إليها: تأكيد أن أبعاد اخلاقيات التسويق مجتمعة˝ تساهم بـ 49.4 % من التباين الحاصل في أداء الأعمال، كما توصلت الدراسة إلى أن فلسفة الإدارة التي ركزت على الممارسات الأخلاقية والسلوك الأخلاقي، مكنت المسؤولين داخل الفندق على توجيه الموظفين بالقدوة في اتخاذ القرارات، مما خلق أثر إيجابي طويل الأمد. Abstract: This study aimed to determine the impact of adopting marketing ethics on business performance at the level of a hotels in the city of Chlef, based on a hypothetical model, where six sub-hypotheses were built that emerge from a single main hypothesis. To achieve the objectives of the study and to complete its requirements, the researchers prepared a theoretical framework to benefit from the literature on the subject. While the study sample consisted of (32) individuals, and through some statistical methods and the use of the (SPSS) program, the results were analyzed and the hypotheses were tested. Perhaps one of the most important results reached was: Confirmation that the dimensions of marketing ethics taken together contribute 49.4% of the variance occurring in performance. Business. The study also reached a set of recommendations, perhaps the most important of which are: The prevailing management philosophy is based on ethical practices and ethical behavior. Officials within the hotel can guide employees by example in making decisions, which creates a long-term positive impact.

Publié dans la revue: مجلة الإقتصاد الجديد