دور تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات في تحقيق إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة : دراسة حالة المؤسسة الجزائرية
Résumé: لقد شكل موضوع إدارة الجودة الشاملة محور اهتمام العديد من الأبحاث و الدراسات منذ القرن الماضي،جعل العديد من المؤسسات تتبناه كمدخل أساسي لتحسين أدائها و تقديم منتجات و خدمات تنافسية قادرة على مواجهة المنافسة و تحقيق مزايا تنافسية للمؤسسة تؤهلها للاستمرار و البقاء. إن نجاح تطبيق ادارة الجودة الشاملة كمنهج إداري متكامل يعتمد أساسا على ضرورة توفير مجموعة من المتطلبات الادارية،التنظيمية،المادية،البشرية ...تعتبر بمثابة ركائز للنجاح .في هذا الاطار ركزنا في هذا البحث على الدور الذي قد تلعبه تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في ذلك من خلال تفعيلها لإدارة الجودة الشاملة. لقد أثبتت تكنولوجيا المعلومات و الاتصال أهميتها في كل الجوانب التنظيمية،الادارية و العملية على مستوى المؤسسات ،و هذا بما ساهمت به في تحقيق نجاح العديد منها و الأمثلة في ذلك كثيرة. و هذا بما تمنحه للمؤسسة من قدرة عالية على التعلم المرونة،التكيف و الاستجابة السريعة للتغيرات الطارئة. إن ادارة الجودة الشاملة كأسلوب تسييري يهدف إلى التحسين المستمر لأداء المؤسسة يرتكز على تكنولوجيا المعلومات و الاتصال كأحد المحركات الأساسية لتفعيله و هذا بما تحققه من إعادة هندسة للمؤسسة يشمل كل مستوياتها التنظيمية و يعمل على تجنيد كل أفراد المؤسسة من أجل تحقيق أهداف إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التحسين المستمر للأداء.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
