دور تكنولوجية المعلومات والاتصال في تحسين الخدمة المصرفية
Résumé: من خلال هذه الدراسة قمنا في بنك التنمية و الفلاحة الريفية تبين لنا بأن تطبيقه لتكنولوجيا المعلومات و الإتصال أدى إلى تطوير أساليب تقديم الخدمة المصرفية و إدخال أنظمة الجودة عليها و الإهتمام بعنصر الإبتكار عن طريق خلق خدمات جديدة بما يتناسب و متطلبات الزبائن
Mots-clès:
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