أثر استخدام نظم وتكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمة المصرفية - دراسة حالة عينة من البنوك التجارية
Résumé: هدفت الدراسة إلى إبراز دور تبني تكنولوجيا الدعلومات والأنظمة الحديثة في تحسين جودة الخدمة الدصرفية بالبنوك لزل الدراسة، ذلك بإتباع الدنهج الاستنباطي، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها : أدت التطورات الدتسارعة في لرال تكنولوجيا الدعلومات والاتصال إلى إحداث قفزة نوعية في العمل الدصرفي الجزائري بحيث ساهمت تكنولوجيا الدعلومات والاتصال بشكل واسع في تحسين الخدمة الدصرفية الدقدمة للزبائن من خلال ظهور نمط جديد لتقديم الخدمة الدصرفية وهو ما عرف بالصيرفة الإلكترونية التي تعمل على تجاوز الوظائف التقليدية وإتاحة لستلف الأدوات، التقنيات والأنظمة الحديثة في عرض الخدمات الدصرفية كالصراف الآلي الصيرفة عبر الأنترنت والصيرفة عبر الذاتف النقال وغيرها من قنوات التوزيع وأنظمتها الدختلفة، بما يكفل إنسياب الخدمات الدصرفية للزبائن بسهولة وسرعة، في أي وقت، وأي مكان، لشا يساعد ذلك في ربح الوقت، وتقليل التكاليف وهذا ما يعكس تحسين جودة الخدمة الدصرفية الدقدمة للزبائن، وزيادة الأرباح
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
