الجودة الشاملة وأثرها على أداء الأفراد العاملين في البنوك الجزائرية– دراسة تطبيقية في البنوك العمومية العاملة بولاية سكيكدة ", Cnep, Cpa Badr, Bdl, Bna, Bea" -
2018
Articles Scientifiques Et Publications
ASJP
Autre

Université 20 Aout 1955 - Skikda

ط
طويل, ياسمينة

Résumé: تهدف هذه الدراسة للتعرف على مدى تأثير تطبيق أبعاد الجودة الشاملة على أداء الموارد البشرية في البنوك الجزائرية العمومية العاملة في ولاية سكيكدة، حيث تم استخدام قائمة استبيان تم توزيعها على عينة بلغت (117) عاملا، وبعد التحليل باستخدام برنامجSpss أوضحت النتائج أن هناك درجة تطبيق متوسطة لمبادئ وأبعاد الجودة الشاملة، كما أن مستوى أداء العاملين جاء بدرجة كبيرة، بالإضافة إلى وجود علاقة ذات تأثير معنوي بين أبعاد إدارة الجودة الشاملة وأداء الأفراد العاملين. Abstract : this study aims to identify the effect of applying the total quality dimensions on the performance of human resources in the Algerian public banks operating in the state of Skikda. The questionnaire was distributed to a sample of 117 workers. and after analysis using the results of the spss program have shown that there is an application of average degree of principles and dimensions of the total quality, and of the workers' performance was very high. In addition, there was a significant relationship between the dimensions of Total quality management and the performance of the working individuals.

Mots-clès:

الجودة؛ أبعاد الجودة الشاملة؛ أداء العاملين؛ البنوك الجزائرية

Publié dans la revue: مجلة الباحث الإقتصادي

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!

Comment ça marche?
Nouveau
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".


footer.description

Le Moteur de recherche des thèses, mémoires et rapports soutenus en Algérie

Doctorat - Magister - Master - Ingéniorat - Licence - PFE - Articles - Rapports


©2025 Thèses-Algérie - Tous Droits Réservés
Powered by Abysoft