دور التسويق بالعلاقات في تحسين الصورة الذهنية للمنشآت السياحية : دراسة حالة لمجموعة من الفنادق في الجزائر
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عل دور التسويق بالعلاقات على تحسين الصورة الذهنية في المنشآت السياحية بالجزائر، و كذا مدى تبني عناصر التسويق بالعلاقات. لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام استبانة شملت 26 فقرة موزعة على عينة قوامها 60 زبون لجمع البيانات الأولية، تمت المعالجة الإحصائية للاستبانةباستخدام مجموعة من الأدوات الاحصائية التي توفرها الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية spss.
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