دور تكنولوجيا المعلومات و الإتصال في إدارة العلاقة مع الزبون : دراسة تطبيقية في شركة اتصالات الجزائر ولاية جيجل
2019
Mémoire de Master
Sciences Commerciales

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ر
رويبح, إيمان
ب
بوروينة, ربيحة
ت
تبوب, يوسف( مشرف )

Résumé: تهدف الدراسة إلى التعرف على دور تكنولوجيا المعلومات و الإتصال في إدارة العلاقة مع الزبون من وجه نظر العاملين في شركة اتصالات الجزائر ولاية جيجل، وتوصلت الدراسة إلى وجود اهتمام للشركة بتكنولوجيا المعلومات و الإتصال كما قدمت مجموعة من التوصيات المتعلقة بهذا الموضوع

Mots-clès:

الزبون
تكنولوجيا
إتصال
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