دور تكنولوجيا المعلومات و الغتصال في تحسين جودة الخدمة الفندقية : دراسة حالة فندق سوفيتيل الجزائر
2019
Mémoire de Master
Sciences Commerciales

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ش
شكيرو, عقبة
ج
جبار, وليد
ا
العايب, سهام (مشرف )

Résumé: تهدف هذه الدراسة في إكتشاف دور تكنولوجيا المعلومات و الإتصال في تحسين جودة الخدمة الفندقية من خلال دراسة حالة فندق سوفيتيل الجزائر، وقد تم التوصل أنه توجد ممارسة مرتفعة لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في فندق سوفيتيل الجزائر

Mots-clès:

جودة الخدمات
الأنترنيت
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