التسويق بالعلاقات من خلال القوى البيعية ... أداة لتفعيل ولاء الزبون دراسة ميدانية على عينة من مشتركي خدمات الهاتف النقال لمؤسسة موبيليس "atm"
Résumé: لقد شهد سوق الهاتف النقال في الجزائر تطورا معتبرا منذ بداية الألفين حيث اشتدت المنافسة مع تحرير القطاع ودخول فاعلين جديدين على مرحلتين، ليصبح هذا السوق مكوَّنا من ثلاثة متعاملين (موبيليس، جازي ثم نجمة التي تحولت فيما بعد إلى أوريدو)، ممّا تطلب اعتماد أنماط جديدة وأدوات حديثة في إدارة عمليات المؤسسة وتسويق منتجاتها، حيث أضحى الاعتماد على الوسائل التسويقية المتنوعة حتمية لا مفر منها بغرض الحفاظ على ولاء الزبائن، والّتي منها انتهاج أسلوب التسويق بالعلاقات الّذي يعتبر أداة مهمة وفعالة -إذا أحسن استغلالها- في التوجه نحو الزبون ومعرفة احتياجاته وتطلعاته من أجل تلبيتها والحفاظ عليه وتنمية ولائه في ظل المنافسة الشديدة والخيارات المتنوعة المتاحة لديه.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة الباحث الإقتصادي
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
