أثر التسويق االلكتروني على جودة الخدمات المصرفية – دراسة حالة مصرف السالم وكالة برج بوعريريج–
Résumé: تناولت الدراسة: أثر التسويق الالكتروني على جودة الخدمات المصرفية – دراسة حالة مصرف السلام وكالة برج بوعريريج. حيث أجرينا استقصاءًا ميدانيًا شاملًا لفهم وتقييم العلاقة بين هذين المتغيرين. على عينة من موظفي المصرف (32 موظف)، توصلت الدراسة إلى عدة نتائج رئيسية: تبين أن هناك مستوى مرتفع لمستويات استخدام التسويق الالكتروني لدى مصرف السلام وكالة برج بوعريريج، ومستوى عالٍ من جودة الخدمات المصرفية . كشفت الدراسة عن وجود تأثير إيجابي ومعنوي بين التسويق الالكتروني و جودة الخدمات المصرفية لدى مصرف السلام وكالة برج بوعريريج ، كما أظهرت الدراسة وجود تأثير استخدام التسويق الالكتروني على معظم جوانب أبعاد جودة الخدمات المصرفية (البعد الأول: بعد الأمان، البعد الثالث: بعد الاعتمادية، البعد الرابع: بعد الثقة، البعد الخامس: بعد الاستجابة، البعد السادس: بعد التعاطف ، )بينما لم تظهر العلاقة الإحصائية بين التسويق الالكتروني، والبعد الثاني: بعد الملموسية جودة الخدمات المصرفية .
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
