أثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية على جذب الزبون - دراسة حالة الصندوق الوطني للتوفير والإحتياط وكالة برج بوعريريج -
Résumé: تهدف هذه الد ا رسة عمى معرفة جودة الخدمات المصرفية، وتوضيح أثرها عمى جذب الزبائن في الصندوق الوطني لمتوفير والاحتياط وكالة برج بوعريريج و من خلال معالجتنا للإشكالية التالية: هل تؤثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية عمى جذب الزبون المصرفي؟ وأظهرت هذه الد ا رسة وجود علاقة ارتباط إيجابية بين جودة الخدمات المصرفية وجذب الزبائن، وقد خمصت الد ا رسة إلى أن جودة الخدمات المصرفية تؤثر عمى جذب الزبون.
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