تأثير محددات التسوق عبر الإنترنت على رضا الزبون –دراسة تحليلية للمتسوقين الجزائريين- The Influence Of Online Shopping Determinants On Customer Satisfaction In The Algeria Market
Résumé: ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مدى تأثير محددات التسوق عبر الإنترنت (العروض، الجودة، الحماية، التوصيل) في تحسين مستوى الرضا لدى المتسوقين الجزائريين، ولتحقيق هذا الهدف قام الباحث بتوزيع الإستبيان إلكترونيا على عينة عشوائية شملت 406 مفردة، وخلصت الدراسة إلى وجود تأثير لمحددات التسوق عبر الإنترنت على رضا الزبون، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية لبعد الجودة، الحماية على رضا الزبون. Abstract: This study highlights the extent of the determinants of online shopping influence on improving the level of satisfaction of Algerian shoppers. To do so, we collected data through Distributing a questionnaire electronically to a random sample of 406 Algerians. The study concluded that there is an effect of the determinants of online shopping on customer satisfaction, and that there is a statistically significant effect of the dimension of quality, security on customer satisfaction.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة الإبتكار والتسويق
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
