أثر بطاقات الولاء على السلوك الشرائى للزبون : دراسة تطبيقية على زبائن مؤسسة تويوتا في الجزائر
Résumé: هدفت هذه الدراسة لتحديد الأهمية النسبية لتأثير بطاقة الولاء على السلوك الشرائي لزبائن مصلحة ما بعد البيع لمؤسسة تويوتا في الجزائر، و تحديد درجة إستجابة الزبون الجزائري لهذا النوع من الأدوات، و من أجل تحقيق ذلك قمنا بالتأصيل للجانب النظري للدراسة تمهيدا لإجراء الدراسة الميدانية و ذلك بالإعتماد على عينة بسيطة مكونة من 600 مفردة من زبائن مصلحة خدمة ما بعد البيع لمؤسسة تويوتا في الجزائر، و بعد توزيع الإستبيان و إعادة جمعها صلحت منها 437 إستبيانة للتحليل، و بتحليل ما تم جمعه من بيانات بإستخدام الأدوات الإحصائية المناسبة تم التوصل إلى عدد هام من النتائج، و بناءا على هذه النتائج تم إستخلاص بعض المضامين التسويقية، كما تم على ضوء هذه النتائج تقديم بعض الإقتراحات المرتبطة ببطاقة الولاء و المكافآت التي تقترحها و التي قد تفيد في تحسين و تعظيم أثر بطاقة الولاء على حامليها بما يقود في النهاية إلى تحقيق ولائهم.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
