خلق المؤسسة للقيمة لدى الزبون لتحقيق ولائه : دراسة حالة زبائن مؤسسة جازي Gsm
Résumé: العلاقة بين المؤسسة والزبون وادارتها وتطويرها وابداع الزبون الداخلي أساس خلق القيمة للزبون الخارجي اضافة الى دور القيمة المدركة من طرف الزبون في رفع درجة رضاه وتعزيز ولائه
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