أثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين حالة مديرية الموارد المائية لولاية المدية

Résumé: أصبح تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة ضرورة ملحة لما له من آثار إيجابية في شتى المجالات داخل المؤسسة الواحدة، ومن بين هذه المجالات يتصدر تحسين أداء العاملين القائمة كنتيجة لانتهاج تطبيق عناصر الجودة الشاملة من تدريب وتحفيز وتمكين ومشاركة للعاملين بها، تهدف هذه الورقة البحثية لتقييم نجاعة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في المؤسسة، من خلال دراسة ميدانية باستخدام استبانة مطبقة على مديرية الموارد المائية بولاية المدية. حيث وجدت الدراسة وجود إرتباط ذو دلالة إحصائية وموجبة بين أبعاد إدارة الجودة الشاملة وأداء العاملين. The implementation of the TQM approach has become very important because of its impact in various fields. Among these areas is the improvement of the performance of employees as a result of the implementation of the elements of the overall quality. In this paper we tried to assess the effectiveness the application of TQM to improve the performance of workers through a field study on the Directorate of Water Resources in the state of Medea, Where the study found a positive and statistically significant correlation between the dimensions of total quality management and the performance of workers.

Publié dans la revue: Revue Finance & marchés