دراسة تقييمية لمستوى جودة الخدمات المقدمة من طرف شركة الخطوط الجوية الجزائرية Air Algérie بعد أزمة كوفيد 19
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أهمية جودة الخدمات في القطاع الخدمي، وتم اسقاط الجانب النظري على شركة الخطوط الجوية الجزائرية Air Algérie ، كما تنبع أهمية الدراسة من أهمية الموضوع في حد ذاته فالخدمة تبرز في مجال استعمالها وأيضا تحدد للمؤسسة مجال تنافسها وتحسين أدائها في السوق الذي تنشط فيه. ومن خلال هذا تم صياغة الإشكالية كما يلي: ما مستوى جودة الخدمات المقدمة من طرف شركة الخطوط الجوية الجزائرية Air Algérie بعد أزمة كوفيد 19؟. توصلت الدراسة إلى أن هناك مستوى مرتفع نواع ما لتحسين الخدمات والتركيز على الجودة في الشركة محل الدراسة، كما نوصي بضرورة الاهتمام أكثر بنوعية الخدمة ومواصفات الجودة وتقبل مقترحات الزبون.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة الامتياز لبحــوث الاقتصاد والادارة
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
