دور الرقمنة في تحسين جودة الخدمة
Résumé: تهدف هذه الدراسة الى ابراز واظهار نتائج تطبيق التكنلوجيات الرقمية في مؤسسة بريد الجزائر واثرها على تسهيل الخدمة العمومية المقدمة وتحسن الاداء الاقتصادي للمؤسسة وقد خلصت الدراسة الى ان استخدام التكنولجيات الرقمية ادى الىتحسن الخدمات البريدية لولاية المسيلة وحقق انتشارا واسعا عن طريق استخدام تكنلوجيا المعلومات مما أسهم في تحسين تسيير الخدمات، ورفع حجم رقم الأعمال، والعمليات البريدية، وتخفيض الكثافة البريدية.كما ان نسبة استخدام الحاسوب والهاتف الثابت والأنترنت من خلاله ضعيفة،في المقابل نجد أن نسبة استخدام الهاتف النقال واستعمال الأنترنت من خلاله معتبرة كما توصلت الدراسة الى انه توجد علاقة وطيدة بين استخدام تكنلوجيا المعلومات وفعالية التسيير للخدمات البريدية، من خلال ما تمنحه من كفاءة وفعالية وإنتاجية، كما أن وضعية استخدام مؤشرات تكنلوجيا المعلومات في ولاية المسيلة تكاد تنطبق على وضعية الجزائر بصفة عامة.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
