دور تطبيق نماذج صفوف الإنتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية
Résumé: تسعى المؤسسات الصحية لتقديم أفضل الخدمات وبجودة عالية وذلك بغية تحقيق رضا المريض من خلال الاستخدام الأفضل للموارد المتاحة، وبالرغم الجهود المبذولة في ذلك تعاني الكثير من المؤسسات مشاكل عديدة ولعل أبرزها يتمثل في قضاء المريض أوقات طويلة في الانتظار قبل تلقي العلاج. تهدف هذه الدراسة إلى توضيح دور أسلوب من أساليب بحوث العمليات وهو صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة وتقليل وقت الانتظار بطريقة علمية. تم التوصل من خلال الدراسة التطبيقية بمركز تصفية الدم ببلدية عين مليلة إلى أن وجود اكتظاظ في المركز أثر سلبا جودة الخدمة المقدمة، ولتحسين الوضع تم اقتراح إنشاء مركز خدمة آخر كحل بديل يساهم في تحسين مؤشرات الأداء وبشكل إيجابي، كما توصي الدراسة بضرورة تكوين مسيري المؤسسات الطبية في مجال استعمال أساليب بحوث العمليات في اتخاذ القرارات الرشيدة
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
